Все обмены совершаются ТОЛЬКО НА НАШЕМ САЙТЕ! Мы НЕ предлагаем совершать обмены в Telegram или других мессенджерах!

Обязательна ли регистрация на вашем сайте?

Нет, регистрация не обязательна. Однако если Вы зарегистрируетесь на нашем сервисе, то сможете участвовать в программе накопительной скидки, а также реферальной программе.

Как совершить обмен на вашем сайте?

Вам необходимо выбрать направление обмена ("вы отдаете" и "вы получаете") и заполнить заявку (ввести суммы, реквизиты, дополнительные данные). Нажать кнопку Обменять и следовать инструкциям, которые Вы увидите в окне подтверждения заявки на обмен. Если у Вас возникли вопросы в процессе обмена, пожалуйста, свяжитесь с оператором через чат онлайн помощи.

Я не указал примечание к платежу. Это обязательно?

При оформлении заявки Вы у себя на мониторе получите точные инструкции, какое назначение платежа необходимо обязательно указать при проведении платежа.

Есть ли у Вас Партнерская программа?

У нас есть весьма понятная и прозрачная партнерская программа, по которой Вы можете получать до 1% от всего объёма операций за обмены приведенных Вами пользователей. Выплаты вознаграждения осуществляются от 1 USD. В своем кабинете Вы в режиме онлайн можете отслеживать операции Ваших рефералов. С более детальной информацией Вы можете ознакомится после регистрации в своем Личном кабинете либо задать оператору через чат онлайн помощи.

Какие бонусы есть для постоянных клиентов?

Любой зарегистрированный пользователь, совершая любой обмен, уже участвует в формировании своей накопительной скидки. После достижения любого из этапов этой нашей Программы лояльности Вы получаете коэффициент, который применяется к формированию более выгодного курса обмена именно для Вас при каждом следующем обмене. То есть, Вы получаете скидку на любой обмен в любом направлении. С более детальной информацией Вы можете ознакомится после регистрации в своем Личном кабинете либо связаться с оператором через чат онлайн помощи.

Я перевел криптовалюту, но свои средства не получил.

Операции по обмену криптовалют проходят только после получения 3 подтверждений от системы. Некоторые криптовалюты из-за нагрузки своей сети могут много времени на подтвеждения (до нескольких часов)

Операция по Биткоину долго не подтверждается. Что это значит?

Переводы в системе биткоин могут долго быть в состоянии "Неподтвержденная транзакция". Чаще всего это происходит из-за того, что одна из операций долго не проходит. По правилам работы сети Биткоин такой проблемный перевод крепится к другому блоку и в дальнейшем идет по стандартной процедуре. Если этого не происходит, то в промежуток 1-7 дней средства возвращаются отправителю. Наш обменный сервис, к сожалению, никак не может повлиять на скорость обработки таких переводов. Если такой платеж задержался на продолжительное время, то после его зачисления либо возврата отправителю ситуация с заявкой будет разрешена путем ее завершения либо отмены с возвратом всех денежных обязательств каждой из сторон. Решение принимается в каждом случае отдельно.

Могу ли я отказаться от обмена, если уже оплатил заявку?

Если Вы уже оплатили заявку, то отказаться от обмена нельзя. Вы можете сделать обратную операцию обмена, но в этом случае все комиссии покрываются за счет клиента.

Я указал неверные реквизиты и средства не пришли, что делать?

К сожалению, мы не сможем вернуть ваши средства. Единственное что мы можем сделать, это сообщить реквизиты, куда ушли средства. Будьте внимательны при вводе данных!

Ко мне обратились через Skype и предложили провести обмен по выгодному курсу от Вашего имени. Это возможно?

Мы не производим обмены через Skype, телефон, почту и прочие средства связи. Любой обмен на нашем сервисе проводится по процедуре создания заявки на сайте, а любой контакт по заявке идет через Чат онлайн-помощи. Через мессенджеры мы можем консультировать клиента по всем видам операций, однако осуществлять обмен все равно необходимо будет только через сайт

Возможно ли обменять сумму, которая больше чем та, что указана на сайте?

Да, возможно. Для этого, в рабочее время необходимо связаться с оператором через онлайн чат помощи и там обсудить детали обмена. Мы постараемся обеспечить свои резервы необходимыми средствами для Вашей операции. Также Вы можете оставить заявку на сайте на отслеживание резерва и когда мы будем располагать нужной Вам суммой, на почту придет уведомление.

Если у Вас есть какие-либо вопросы, на которые нет ответов на этой странице — напишите в онлайн чат помощи. Оператор ответит на них.

Как узнать статус моей заявки?

Об изменении статуса заявки Вы будете уведомлены по электронной почте. Также вы можете написать оператору в чат онлайн-помощи для уточнения статуса.

Почему часто меняется курс на сайте?

Колебания курсов зависят от множества факторов. Основные из них: курс валют/криптовалют на международных биржах, курс RUB/USD/EUR, количество резервов и текущая ситуация на рынке (спрос и предложение на валюту).

Почему зависла транзакция по криптовалюте? Что такое подтверждение транзакции и как долго она подтверждается?

Скорость подтверждения зависит от ряда известных факторов: загруженность сети из за большого количества транзакций (наиболее частый), размер комиссии за перевод, скорость интернет соединения, техническая исправность ресурса где находиться кошелек и т.д.

Прошло 30 минут, но выплата по заявке не поступила, что делать?

Самое главное – не переживайте. Возможно, оплата в процессе или ожидает подтверждения сети. Вы всегда можете написать в круглосуточный онлайн чат или на почту и уточнить причину, почему оплата по заявке не поступила или задерживается. Наши специалисты проверят причину и ответят Вам.

Что такое хеш транзакции?

Каждая транзакция, включенная в Blockchain, имеет свой собственный уникальный идентификатор, называемый хеш (также называемый «tx»). Этот уникальный код позволяет проверить достоверность транзакции в открытом Blockchain.

Сайт отображается некорректно, что делать?

Попробуйте обновить страницу, если это не помогает – очистите кэш браузера и файлы cookies. Если это не дает результата то попробуйте поменять свой IP адрес с помощью VPN